1.       PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

(des d’ara també les Condicions Generals o CGC):

D’una part, el proveïdor de la gestió de les reserves d’allotjament i tallersFrancesc Coll Pujol,(d’ara en endavant també el prestador o CAN VIRANES), telèfon d’atenció al client699 023 149imail: info@canviranes.cat,sent titular del lloc web canviranes.cat , exposa el document contractual que regirà la contractació de reserves d’habitacions de la casa rural i tallers a través del lloc web ressenyat.

I de l’altra, l’Usuari- Client(des d’ara l’usuari), que realitza la reserva i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMBDÓS ACCEPTEN el present document que comporta que l’usuari:

1. Ha llegit, enténi comprènl’aquí exposat.
2. Que és una persona major d’edatiamb capacitat suficient pera contractar.
3. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.
4. Que ha llegiti accepta les presents condicions generals de compradesdel moment que realitzi qualsevol reserva.

Aquest document pot serimprèsiemmagatzemat pels usuaris.

El prestador posa a disposició d’aquests l’adreça d’e-mail info@canviranes.catpera què plantegin qualsevol dubtesobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefiniti seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web canviranes.cat del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes condicionsgenerals, sense que això pugui afectar als béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb el fi de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de reservar han de consultar-se aquestes condicions generals.

És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els serveis comprats.

La responsabilitat civil de CAN VIRANES pels serveis subministrats queda limitada al’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a CAN VIRANES per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels serveis adquirits al web canviranes.cat , així com a possibles fallades, lentitud d’accés o errors en l’accés al web, incloent-se pèrdues de dades oaltre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa del’usuari que accedeixi al web canviranes.cat .

CAN VIRANESposa a disposició reserves d’habitacions i inscripcions a activitats a distància per Internet a través de la seva pàgina web, telefònicament o via email .

2.       OBJECTE DEL CONTRACTE:

2.1Àmbit d’aplicació: El present contracte té per objectiu regular la relació contractual de reserva d’allotjament i/o inscripció a l’activitatque implica la reserva de l’habitació escollida, per temps limitat a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web o la inscripció a una activitat que es realitzarà el dia, l’hora i al lloc indicat a la informació de la mateixa. L’usuari accepta aquestes condicions durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en que es realitzi la reserva.

2.2Territori d’aplicació: La possibilitat de reserves de canviranes.cat està activa pera tot el món.

2.3 Capacitat pera contractar: Pera poder realitzar una reservahaurà de ser major d’edati tenir capacitat pera contractar.

2.4 Acceptació del client: La validació d’unacompra a través del web canviranes.cat o telefònicament o via email,es realitza per correu electrònici implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web o, si ho desitjaisol·licita, podem posar-les a la seva disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació:CAN VIRANESes reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas de quèaquests canvis o modificacions s’introduïssin un cop realitzada unareserva, s’aplicaran les condicions vigents a la data en la que es va efectuaraquesta reserva.

3.       INFORMACIÓ SUBMINISTRADA AL WEBcanviranes.cat :

3.1 Publicació de preus: Els preus de les habitacions i les activitats són els mostrats a la informació de cada una d’ellesen el nostre web canviranes.cat .

Els detalls de les modalitats de cancel·lació estan exposats a la informació dels productes i a l’apartat 8 de les presents condicions.

3.2Informació de les habitacions i/o activitats: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets o altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de canviranes.cat estan en constant renovació i actualització pera oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents en canviranes.cates mostren en catalài la comunicació ambels clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran enaquest idioma.

3.3 Disponibilitat del/deles habitació/ns i la/es activitat/s: Les habitacions publicades estan disponibles segons els requeriments que hagi sol·licitat en el moment de la cerca.Les activitats publicades estan disponibles en el moment de la cerca. 

3.5 Reserves les 24 h, tots els dies del’any:  L’horari de recepció de reserves realitzades via web, és de vint-i-quatre (24) hores els 365 dies. Un cop feta la reserva rebrà automàticament un email de confirmació del procés i un altre de confirmació de la compra quan el prestador hagi rebut i confirmat el pagament corresponent a l’import de la reserva.

L’horari de recepció per atendre les reserves via email o telefònicament és de ________ de dilluns a divendres.

3.6 Frau:Si CAN VIRANES sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dretd’anul·lar la transacció per motius de seguretat.

4.       PROCEDIMENT DE reserva:

reserva online

L’usuari per poder realitzar la reserva no haurà de donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Se li sol·licitaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva reserva.

S’informa que de conformitatamb l’exigit per l’art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguiràels següents passos:

                Reserva habitació/ns

1. Indicar les dates al cercador per trobar les habitacions disponibles i fer click a “cercar”.
2. Li apareixeran, segons les seves indicacions, les habitacions disponibles. Un cop trobada l’habitació desitjada, faci click al botó “seleccionar”.
3. A aquesta pantalla por canviar les condicions. Un cop seleccionat el desitjat, faci click a “reservar”.
4. Escollida/es la/les reserva/es, haurà de clicar “següent”, al clicar aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de les reserves realitzades, les seves dades i forma de pagament escollida).
5. Essol·licitaran una sèrie de dades personals per poder realitzar-la. Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.
6. Un copemplenades les seves dades, apareixeràl’import total de la reserva i l’import referent a l’anticipi junt a una casella de verificació que haurà de marcar donat que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractaciói la Política de Privacitat.
7. Pera finalitzar el procés, haurà de clicar el botó confirmar reserva. 

Reserva activitat:

1. Seleccionar l’activitat desitjada fent clic a la mateixa i aquesta s’afegirà al carretó de compra.
2. Escollida/es la/les activitat/s, haurà de clicar “següent”, al clicar aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de l’activitat, les seves dades i forma de pagament escollida).
3. Es sol·licitaran una sèrie de dades personals per poder realitzar la reserva. Han de revisar-se els controls d’spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verificar sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.
4. Un cop emplenades les seves dades, apareixerà l’import total de l’activitat junt a una casella de verificació que haurà de marcar donat que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat .
5. Per a finalitzar el procés, haurà de clicar el botó confirmar reserva. 

reserva telefònica o via email

Es sol·licitaran una sèrie de dades personals per poder realitzar la reserva de l’habitació o l’activitat i dates de la reserva. Se li enviarà via email la informació sobre la reserva i les presents condicions.

En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà a l’usuari via correu electrònic, una vegada finalitzat el procediment de contractació,respecte a totes les característiques, preu, data de contractació idata de reserva.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error a l’adreça indicada o aqualsevolaltre punt delareserva, haurà de notificar-ho d’immediat a l’adreça d’e-mail indicada a dalt pera procedir a l’esmena d’aquest error.

Davant qualsevol dubte, pot contactar amb el nostre servei d’atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten al web canviranes.cat .

CAN VIRANES proporcionaràatenció al client de forma GRATUÏTA a través del nostreemail de contacte info@canviranes.cat, si escull una altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuariés quihaurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

CAN VIRANES posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.

5.       CONFIRMACIÓ RESERVA

El PRESTADOR reservarà l’habitació i l’activitat sota les condicions de pagament.

En el moment de finalitzar la reserva online, telefònica o via email, enviarem a la direcció de correu electrònic facilitada al realitzar la reserva i les condicions de pagament i les dades de la reserva de l’habitació o l’activitat.

Si hi ha algun error a les dades haurà de contactar d’immediat amb la nostra línia d’Atenció al client699 023 149 o enviat un email a info@canviranes.cat, per poder procedir a la rectificació adequada.

6.       PREUS I TERMINIS DE LA VALIDESA DE LES OFERTES:

Tots els preus exposats a la botigacanviranes.cat inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web són vàlids i s’expressaran en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses de cancel·lació, ni inclouen les tasses turístiques i/o assegurança de viatge.

L’usuari rebrà la factura delareserva de l’habitació o l’activitat al arribar.

Els preus aplicables a cada reserva d’habitació o activitat seran els publicats al web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l’última fase del mateix.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’aplicarà sempre iquanlareserva hagisigut registrada durant el període de promoció.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en quèes van realitzar les transaccions financeres i serviran pera determinar si aquestareserva està o no subjecta a promoció.

Pera qualsevol informació sobre lacomanda, l’usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del prestador o via correu electrònic a l’adreça facilitada.

7.       FORMES de PAGAMENT:

L’usuari podrà fer el pagament online mitjançant Stripel’usuarihaurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor. L’operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda sense necessitat d’estar registrat a aquesta plataforma i mitjançant el formulari de pagament on haurà d’especificar tots els dígits del número de la targeta, data de caducitat i codi CVV. Només s’accepten pagaments amb targetes segures en els que s’efectua l’autentificació de la seva identitat com a titular de la targeta.

L’usuari podrà pagar a la casa rural mitjançant:

• Targeta de crèdit: L’usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, onhaurà d’especificar tots els dígits del nº de la targetaal formulari corresponent. L’operació es formalitza en el moment de realitzar lareserva.Només s’accepten pagaments amb targetes segures en els que s’efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert per el seu banc, a través de comerç electrònic segur (“Verifiedby Visa” i “MasterCardSecureCode”). Lacomanda no podrà tenir-se en comptei no serà tramitadafins que el pagament hagi sigut autoritzat pel seu banc o caixa.

S’utilitza el sistema anomenat SSL (SecureSocketsLayer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant la confidencialitat de la mateixa.

• Pagament en efectiu fins un import de ___________€ 

8.       CONDICIONS DE CANCEL·LACIÓ I PAGAMENT:

El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de serveis d’allotjament per finalitats diferents de servir d’habitatge si els contractes preveuen una data o un període d’execució específics.

La cancel·lació de la reserva d’activitat o allotjament:

• Si cancel·la abans de 48 hores de l’inici de la reserva, no es realitzarà cap cobrament.
• Si cancel·la entre les 48 hores i el dia de l’inici de la reserva, se li cobrarà el 100% de la reserva.

Les cancel·lacions han de sol·licitar-se  per escrit mitjançant l’email info@canviranes.cat.

Si l’habitacióreservada no s’ocupa el dia de l’arribada o com a màxim al dia següent abans de les 12 hores, la reserva quedarà anul·lada automàticament, a menys que ens hagin comunicat el retràs.

En cas de retràs el dia de l’arribada o sortida anticipada en qualsevol modalitat es cobrarà el 100%, a no ser que ambdues parts tinguin un acord. 

9.       CONDICIONS DE L’ESTADA

Arribades: L’allotjament podrà ocupar-se el dia de l’arribada a partir de les 14h.

A l’arribada i conforme a la legislació vigent, l’USUARI haurà d’entregar el full de reserva i es procedirà a identificar a tots els ocupants de l’allotjament.

La tassa turística s’aplicarà segons la legislació vigent i s’abonarà a la recepció al moment de l’arribada.

Sortides: haurà de deixar-se lliure el dia de sortida previst abans de les 12 h del matí. 

Responsabilitats del client:

L’USUARI es compromet a respectar les normes de la Casa disponibles fent clic aquí .

Prohibicions generals:

• Durant les hores de descans de 22:00h a 8:00h, no està permès usar les habitacions ni els espais comuns amb finalitats de celebracions de festes, ni fer soroll (excepte que es disposi d’autorització del proveïdor).
  • En cap cas està permès ocupar l’habitació per més persones que les establertes a la seva capacitat màxima.
  • La cuina i els espais comuns han de mantenir-se sempre nets i ordenats.
  • Els mobles i estris de la casa no es poden traslladar a l’exterior sense permís.

L’USUARI és el responsable del correcte comportament de tots els seus companys de reserva, en cas contrari, el PRESTADOR es reserva el dret d’expulsar als ocupants de l’allotjament, sense dret a futures reclamacions ni a cap altre tipus de compensació.

Normes d’ús de la xemeneia:

• La xemeneia únicament es pot usar amb llenya seca proporcionada o recomanada per l’allotjament.
  • No es poden cremar plàstics, papers o altres materials inflamables.
  • No es pot deixar encesa ni posar més llenya de la seva capacitat màxima.
  • S’han de mantenir els objectes inflamables (manta, mobles, cortines, etc.) a una distància mínima d’1 metre.
  • No es pot abandonar la casa ni marxar a dormir amb el foc encès. Cal comprovar que les brases estan totalment apagades abans de fer-ho.
  • La cendra s’ha de dipositar en el recipient de seguretat designat, mai en bosses de plàstic o paper.

L’ús de la piscina és sota responsabilitat dels hostes (no hi ha servei de socorrisme) i està oberta les 24 hores.Els menors d’edat han d’anat sempre supervisats per un adult. És obligatori dutxar-se abans d’entrar a la piscina.

No es permet:

• córrer o jugar bruscament a la vora de la piscina per evitar caigudes i accidents.
  • saltar a la piscina des de les vores ni fer cap activitat que pugui posar en risc la seguretat dels banyistes.
  • l’ús de cremes solars excessives, olis corporals o maquillatge abans de banyar-se, ja que poden afectar la qualitat de l’aigua.
  • menjar ni beure dins de la piscina per evitar residus i riscos d’ofegament.
  • l’ús de la piscina en estat d’embriaguesa o sota els efectes de substàncies que alterin els reflexos.

CAN VIRANES, no serà responsable de qualsevol dany directe o indirecte que es pugui ocasionar com a conseqüència del mal ús de l’habitació, inclosos sense limitació alguna: destrosses, pèrdues per incendis, robatoris, delinqüència, accidents o un altre tipus de danys.

El prestador no serà responsable dels errors de reserva atribuïbles a l’usuari o causats per circumstàncies inevitables i extraordinàries. L’organització no es fa responsable de possibles accidents derivats d’un ús inadequat de les instal·lacions o activitats

10.   NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a aquesta disposició o a la part de la mateixa que resultinul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota laresta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.

11.   LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari, acorden sotmetrequalsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes condicions, als Jutjatsi Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o del’usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).

12.   NORMATIVA APLICABLE:

Les presents Condicions Generals estan subjectes al disposat a:

Normativa europea que regula el comerç electrònic:

• Directiva 97/7/CE relativa a la protecció dels consumidors en matèria de contractes a distància (Directiva de ventes a distància);
• Directiva 2000/31/CE relativa a determinats aspectes jurídics dels serveis de la societat de la informació, en particular el comerç electrònic al mercat interior (Directiva sobre el comerç electrònic).

Normativa espanyola:

• Llei 3/2014, de 27 de març, per la que es modifica el text refós de la Llei General pera la Defensa dels Consumidors i Usuaris,
• Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre CondicionsGenerals deContractació, i modificacionsposteriors,
• REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEUI DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques en el que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament General de Protecció de Dades),
• Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades deCaràcter Personali Garantia de Drets Digitals,
• Llei 7/1996, de 15 de gener d’Ordenaciódel Comerç Minoristai
• Llei 34/2002 d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informaciói de Comerç Electrònici modificacions posteriors.
• DECRET 75/2020, de 4d’agost, de turisme de Catalunya

13.   COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Lipreguem que ens enviïels seus comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte. Amés, tenimfulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Potsol·licitar-los trucant al telèfon d’atenció al client 699 023 149.